Tous les montages de roues et tous les produits ont une garantie légale des vices cachés et de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat, à l’exception des jantes carbone DUKE qui bénéficient d’une garantie commerciale étendue à 3 ans.

Contrairement à ce qu’il se pratique, DUKE RACING WHEELS garantie ses roues, quel que soit le rang du propriétaire. Ainsi le vendeur de roues d’occasion pourra céder sa garantie à l’acheteur (c’est un argument de vente 😊). Des roues achetées d’occasion peuvent donc bénéficier de la garantie. Dans ce cas, la durée est toujours comptabilisée à partir de la date d’achat du premier acquéreur.

Pour faire valoir la garantie, la facture d’achat devra être présentée. Il faut se connecter à son compte (ou en créer un si besoin) et se rendre dans la rubrique « SAV et Retour » et générer une demande de SAV/Retour.

La garantie couvre la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses.

Les consommables et pièces d'usure (roulements, cliquets, ratchets, fonds de jante, patins, pistes de freinage, valves, etc...) ne bénéficient pas de garantie.

Une utilisation correcte et le respect des instructions de montage, de manipulation et d’entretien sont nécessaires pour bénéficier de la garantie.

Les dommages résultant d’une chute, d’un accident, d’un impact anormal, d’un objet pointu, d’une surpression ne sont pas couverts par la garantie.

Un produit modifié ne peut pas bénéficier de la garantie.

Le produit remplacé en garantie devient la propriété de DUKE RACING WHEELS.

DUKE RACING WHEELS n’est pas responsable des dommages indirects ou subséquents, mais vos droits légaux restent inchangés.

Les frais de renvoi d'une pièce défectueuse ou endommagée à notre société sont à la charge du client, les frais de réexpédition sont à la charge de JPRACINGBIKE si la pièce est prise en garantie (envoi en Point-Relais), dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du client.



Quelques exemples :


Une jante ne pourra pas passer en garantie si vous ne parvenez pas à mettre en pression le pneu. Il arrive parfois que cette manœuvre soit délicate mais ne signifie pas que notre produit soit en cause. Certains pneumatiques fonctionnent mieux que d'autres.

Si vous endommagez un fond de jante avec un tournevis, un démonte-pneu non adapté ou tout autre outil agressif, la garantie ne fonctionnera pas.

L'utilisation de mini pompes ou un serrage trop prononcé du corps de valve pourra endommager la valve et le fond de jante par déchirure. Il faut privilégier la pompe à pied ou le compresseur. Dans tous les cas, veillez à ne pas dépasser la pression maxi conseillée par le fabricant de la jante.